La LOPD en el sector hotelero
Estudio de concienciación y conocimiento en los profesionales del sector hotelero español
La aplicación de la legislación de protección de datos de carácter personal en el sector hotelero implica una gestión en ocasiones complicada , principalmente por ser éste un negocio enfocado directamente en las personas y donde el cliente duerme en casa del propietario del servicio. La implantación de la Ley en los establecimientos hoteleros es de sobra muy extendida, según datos de la AEPD de la memoria de 2010 existen 81.554 ficheros registrados en los sectores de Turismo y Hostelería, un 30.07% mas sobre el 2009.
La realidad es que aunque en la mayoría de los establecimientos hoteleros han declarado los ficheros ante la Agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es), la percepción y conocimiento de los profesionales de la LOPD es otra historia. Seis años después del PLAN DE INSPECCIÓN DE OFICIO A CADENAS HOTELERAS que realizó la Agencia, hemos querido comprobar de la mano directamente de los profesionales cual es su opinión y conocimiento de la misma, cuales son los problemas y riesgos que conocen y si de alguna manera les ha reportado beneficios.
Este estudio no pretende ser una evaluación del estado de cumplimiento de la Ley en el sector, únicamente está enfocado en la concienciación y conocimiento de los profesionales, como paso relevante al cumplimiento de una obligación legal.
Este estudio se realizó entre Junio 2010 y septiembre de 2011 mediante un cuestionario on-line anónimo gestionado por bases de datos con control IP y cookies para impedir duplicidad de registros. La promoción del estudio se realizó a través de email-marketing (800 direcciones de correo electrónico), y distribuido por medios sociales y los sitios web de los autores. La investigación on-line se reforzó con 124 encuestas telefónicas que además sirvió para enfatizar algunas de las respuestas de los profesionales encuestados y por entrevistas personales a profesionales realizadas en diferentes trabajos de consultoría y auditoría realizadas en los propios establecimientos hoteleros. Error típico: 6,4 %. Nivel de confianza: 95% p=q=50%
El estudio se complementa con unas BUENAS PRÁCTICAS EN LOPD, como aportación de los autores a las conclusiones obtenidas del trabajo analítico.
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Algunos resultados del estudio
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